1. Partes y objeto
UMI proporciona herramientas digitales de publicación de productos, recepción de pedidos, administración comercial, seguimiento de operaciones e integración con proveedores de pago.
La Florería comercializa sus productos por cuenta propia y conserva las obligaciones inherentes a su actividad.
2. Registro e identidad comercial
La Florería deberá proporcionar información auténtica sobre su identidad, ubicación, medios de contacto y actividad comercial.
La confirmación del correo electrónico permite habilitar el registro en la plataforma, pero no constituye una certificación de calidad, solvencia, legalidad o capacidad comercial por parte de UMI.
La Florería garantiza contar con las autorizaciones necesarias para desarrollar su actividad, cuando sean legalmente exigibles.
3. Independencia comercial
La Florería actúa como comerciante independiente.
Este acuerdo no constituye relación laboral, franquicia, sociedad, mandato general ni subordinación entre las partes.
La Florería conserva la responsabilidad por su personal, instalaciones, obligaciones laborales, fiscales y comerciales.
4. Responsabilidades sobre los productos
La Florería será responsable de:
- Publicar precios e información veraces.
- Mantener actualizado su catálogo y existencias.
- Preparar los pedidos conforme a lo anunciado.
- Entregar flores en condiciones adecuadas de calidad y frescura.
- Cumplir las condiciones de venta y los derechos del consumidor.
- Atender reclamaciones derivadas de sus productos o actuaciones.
No podrá anunciar productos inexistentes ni sustituir artículos sustancialmente diferentes sin la autorización correspondiente del comprador.
5. Entregas y recolecciones
La Florería será responsable de las entregas que realice o contrate, incluyendo la preparación, transporte, conservación y entrega correcta del pedido.
Deberá informar las zonas de cobertura, horarios y restricciones de su servicio.
También deberá actualizar oportunamente el estado de los pedidos en UMI y conservar evidencia razonable de entrega o recolección, respetando la privacidad de las personas.
UMI no adquiere, por el solo funcionamiento de su plataforma, la condición de empleador del personal de reparto contratado por la Florería.
6. Pagos mediante Mercado Pago
La Florería deberá vincular una cuenta de Mercado Pago propia y habilitada para recibir cobros mediante la integración de UMI.
Mediante la autorización correspondiente, Mercado Pago podrá procesar las transacciones y distribuir los importes conforme a su sistema de pagos para marketplaces.
La Florería reconoce las condiciones, requisitos y tarifas aplicables de Mercado Pago.
7. Comisión de UMI
Por sus servicios de intermediación tecnológica, UMI cobrará la comisión informada y aceptada por la Florería antes de comenzar a operar.
Comisión acordada: 18 % del total pagado por el cliente en cada venta, que se descuenta automáticamente al momento del cobro. Las comisiones propias de Mercado Pago se rigen por los términos que la Florería aceptó con dicho proveedor.
La Florería podrá consultar el detalle de las comisiones y movimientos correspondientes a sus pedidos.
Las modificaciones de comisiones deberán notificarse previamente y aplicarse únicamente conforme a las condiciones acordadas y la legislación aplicable.
8. Reembolsos y contracargos
La Florería deberá colaborar en la atención de solicitudes de devolución, operaciones desconocidas, contracargos y reclamaciones.
Cuando un reembolso sea procedente por una causa atribuible a la Florería, esta deberá asumir las obligaciones económicas que legal y contractualmente le correspondan.
Cuando la plataforma haya sufrido un cargo o pérdida directamente atribuible al incumplimiento comprobado de la Florería, UMI podrá solicitar su restitución conforme a la ley y a este acuerdo, mediante un procedimiento documentado.
Lo anterior no permitirá trasladar a la Florería responsabilidades derivadas de actos u omisiones propios de UMI.
9. Ofertas Flash
UMI ofrece la funcionalidad denominada "Ofertas Flash", que permite publicar arreglos florales específicos a precios especiales.
Cada Florería podrá publicar hasta tres arreglos Flash por día, con disponibilidad de una unidad por publicación y vencimiento al finalizar el día correspondiente, conforme a las reglas técnicas vigentes.
La Florería será responsable de verificar la existencia, calidad y características de cada producto anunciado.
No deberá publicar descuentos ficticios ni información comercial engañosa.
10. Datos personales y confidencialidad
La Florería utilizará la información de los clientes y destinatarios únicamente para gestionar y cumplir los pedidos y demás finalidades legalmente permitidas e informadas.
Queda prohibido utilizar indebidamente los datos recibidos a través de UMI para publicidad no autorizada, venta de bases de datos o fines ajenos a la relación comercial.
La Florería deberá implementar medidas razonables de seguridad y confidencialidad y cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
11. Uso de contenido comercial
La Florería autoriza a UMI, durante la vigencia de su afiliación, a mostrar en la plataforma sus nombres comerciales, fotografías y descripciones proporcionadas para promocionar sus productos.
La Florería declara contar con los derechos necesarios sobre los materiales que publique y responderá por las infracciones que le sean atribuibles.
12. Responsabilidad e indemnización
Cada parte responderá por los incumplimientos, daños y perjuicios que legalmente le sean atribuibles.
La Florería deberá mantener indemne a UMI frente a reclamaciones de terceros originadas directamente por incumplimientos imputables a la Florería, en la medida permitida por la legislación aplicable y previa acreditación de la responsabilidad y de los daños correspondientes.
Esta obligación no comprenderá daños causados por actos u omisiones atribuibles a UMI.
13. Suspensión de cuentas
UMI podrá suspender o restringir cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, publicación engañosa, incumplimientos graves, riesgos de seguridad o violaciones a la legislación aplicable.
La suspensión deberá aplicarse mediante criterios razonables y, cuando corresponda, permitir que la Florería presente aclaraciones.
La terminación de la cuenta no extingue las obligaciones pendientes derivadas de operaciones anteriores.
14. Modificaciones y terminación
Cualquiera de las partes podrá terminar la relación conforme a las condiciones comunicadas y aceptadas.
La terminación no afectará el cumplimiento de pedidos pendientes, reembolsos procedentes, obligaciones económicas ni el tratamiento legalmente requerido de la información.
15. Legislación y controversias
El presente acuerdo estará sujeto a las leyes mexicanas.
Las partes procurarán resolver sus diferencias mediante comunicación y mecanismos legales de solución de controversias, sin excluir la competencia de las autoridades que legalmente corresponda.